Pedro Fuentes Herrera
Mis habilidades en gestión de proyectos y equipos, planificación estratégica, resolución de conflictos y gestión de relaciones con los interesados han sido clave en estos roles. Además, poseo competencias analíticas, atención al detalle y capacidad para manejar múltiples tareas, lo que me ha permitido adaptarme y sobresalir en entornos empresariales dinámicos y en constante evolución.
Mi enfoque humano y cercano en la gestión de personas ha sido fundamental para coordinar equipos, negociar con empatía y resolver conflictos de manera efectiva, siempre priorizando el bienestar y desarrollo del equipo humano.
"Quién Soy Como Profesional"
Fortalezas
EXPERIENCIAs Laborales
Freelance Key Account Manager
Archivos Digitales SpA
01/05/2024Gerente de Operaciones Microsystem S.A. (OCTUBRE 2022)
Satisfacer a los clientes mediante la entrega exitosa de proyectos en Transformación Digital, demostrando habilidades para cumplir con las expectativas y necesidades de los clientes, implementado mejoras continuas y digitalización de procesos, lo que ha permitido optimizar y agilizar los procesos. Mejorando el clima laboral y capacidad para adaptarse a los cambios y aprovechar oportunidades de mejora en beneficio de la organización, colaborando activamente con la Pre-Venta con la gerencia comercial de la compañía. Gerente Corporativo Microsystem Perú.
07/11/2011
Jefe Operaciones BPO Microsystem S.A.
Como Jefe de producción, era responsable de garantizar el cumplimiento de los compromisos con los clientes, administrar los recursos y mantener la operación en óptimas condiciones y bajo los estándares de la compañía.
14/03/2011Jefe de Back Office Servipag Ltda. Filial Banco de Chile Y Banco Crédito e Inversiones (MARZO-2011)
Implementación de rendición electrónica para recaudación y pagos de canales banco BCI Y Servipag , supervisando y controlando los problemas tecnológicos para minimizar el impacto en las distintas unidades del negocio. Supervisando el cumplimiento de las políticas de seguridad, coordinar los mantenimientos de la infraestructura tecnológica y administrar los recursos. Con habilidades de proponer criterios para el diseño de nuevos servicios, lo que demuestra mi capacidad para innovar y mejorar los procesos tecnológicos de La organización
01/02/2005EEPA Compañía Eléctrica (1998)
Como analista de facturación, garantizaba la exactitud y eficiencia en la emisión de facturas, supervisando datos, asegurando el envío puntual y conciliando el Libro de Ventas. Controlaba tarifas eléctricas y prevenía fraudes, manteniendo la integridad de los ingresos. Responsable de registros actualizados y reportes de rendimiento financiero, resolvía discrepancias y gestionaba cuentas, priorizando la satisfacción del cliente.
29/12/2004Logros
Destrezas especiales
Automatización y Digitalización Empresas Microempresas, Pequeña empresas y Medianas empresas.
Certificado en automatización y digitalización empresarial. Experiencia en la implementación de sistemas CRM, así como en la automatización de procesos claves.
Liderazgo Compasivo
Capacidad para guiar a los colaboradores durante momentos de cambio y desafío. Fuerte énfasis en la comprensión empática y la inteligencia emocional.
Gestión de equipos durante la transformación digital
Experiencia en liderar equipos durante la transformación digital. Habilidad para implementar procesos de capacitación y desarrollo de habilidades para un cambio de cultura digital.
Optimización de Procesos de Negocio y Eficiencia Operativa
Especializado en la identificación y mejora de procesos empresariales en microempresas, pequeñas empresas y medianas empresas. Utilizo técnicas de análisis y tecnología para simplificar y automatizar flujos de trabajo, lo que resulta en una mayor eficiencia operativa, reducción de costos y mejor rendimiento empresarial.
Gestión de Cambios y Adaptación en Entornos Digitales
Expertise en la gestión efectiva de cambios y adaptación a la transformación digital en organizaciones. Apoyo a las empresas a navegar por transiciones tecnológicas, garantizando que los equipos estén alineados, se sientan capacitados y estén comprometidos en el proceso de cambio, lo que resulta en una adopción más fluida de nuevas tecnologías y prácticas.
Digitalización y automatización de Empresas
Digitalización de procesos claves
Digitalización de procesos clave , porcentaje de mejora 30% es un servicio integral que mejora y optimiza la gestión y eficiencia de su negocio al convertir los procesos físicos tradicionales en formatos digitales. Esto implica la implementación de soluciones tecnológicas emergentes, como la automatización de procesos robóticos (RPA), inteligencia artificial (AI) y aprendizaje automático (ML), para redefinir las operaciones de su organización. Al digitalizar procesos clave, puede reducir el tiempo de ciclo, minimizar errores humanos, mejorar la colaboración interna y aumentar la satisfacción del cliente. Tanto si se trata de gestión documental, control de inventario, gestión de clientes o cualquier otro proceso empresarial fundamental, el servicio de Digitalización de procesos clave puede transformar y mejorar su rendimiento general.
Optimización de procesos internos
Nuestro servicio 'Optimización de procesos internos, porcentaje de mejoras 28%' busca transformar y mejorar la eficacia operativa de su organización. Comprendemos que cada empresa tiene requerimientos únicos, por eso, este servicio personaliza la oxidación para satisfacer sus necesidades comerciales específicas. Con nuestras soluciones de optimización de procesos, podrá realinear su estrategia empresarial y simplificar sus operaciones para una eficacia máxima. Nuestro enfoque estratégico y medidas de mejora dirigidas, están diseñados para otorgar a su empresa un aumento del 28% en la eficiencia y la efectividad de los procesos.
Gestión de Proyectos
Puesta en Marcha en mis Proyectos
Este es un artículo donde desarrolle el proyecto con metologías ágiles
Cómo aplicar la empatía y la inteligencia emocional en el proceso de transformación digital
Aplicar la empatía y la inteligencia emocional en la gestión de proyectos
Ejemplos de casos exitosos con empatía e inteligencia emocional en proyectos de transformación digital.
La integración de la empatía y la inteligencia emocional en la transformación digital de proyectos puede generar soluciones efectivas y acordes a las necesidades de los usuarios. Conoce casos exitosos que aplicaron estas habilidades y cómo lograron transformaciones de calidad y efectivas.
Educación y certificaciones
Diplomado en eCommerce y Estrategia Digital
Modelos de Negocio de e-Commerce y Omnicanalidad estructurar un negocio de e-Commerce pensado en tus resultados estratégicos, ya Herramientas para entregar un servicio consistente hacia él cliente.
Diplomado en Transformación Digital
" Estrategia, Tecnología y Cultura" Este programa busca entregar herramientas para que sus egresados/as puedan contribuir a la conceptualización de la Transformación Digital como una visión estratégica, basada en datos, que permita entregar una oferta de valor enfocada en el cliente, demostrando el valor tangible de un proceso de transformación digital exitoso para la cultura de la empresa.
Lean Six Sigma
Lean Six Sigma es una metodología de mejora continua que combina principios de Lean Manufacturing y Six Sigma. Su objetivo principal es optimizar los procesos eliminando desperdicios y reduciendo la variabilidad, lo que conduce a una mejora significativa en la eficiencia y la calidad.
Scrum Developer Profesional Certification SDPC TM
La certificación SDPC TM acredita la competencia de un desarrollador en el marco de trabajo Scrum.
Design Thinking Professional Certificate (DTPC)
Conocer la importancia del Design Thinking y aprender cómo aplicar esta metodología en diferentes proyectos.
Metologías Agiles
Scrum Año de Graduación: 2023 Las principales características que comparten Design Thinking y Scrum son las repeticiones de un proceso y el desarrollo incremental. Ambas están centradas en el factor humano y orientadas al cliente.
Universidad de Chile, Diplomado en Gestión Gerencial
Gestión Gerencial por la Universidad de Chile, con habilidades en liderazgo, toma de decisiones y optimización de procesos."
Certificado ABBYY Flexi-Capture
"ABBYY FlexiCapture es una plataforma líder en procesamiento inteligente de documentos, creada para abordar las demandas de las empresas digitales más complejas en la actualidad. FlexiCapture combina de manera magistral el procesamiento de lenguaje natural, el aprendizaje automático y avanzadas capacidades de reconocimiento, en una plataforma empresarial única y versátil, diseñada para la gestión eficiente de una amplia variedad de documentos."
